インシデントサービス

「インシデントサービス」はDynamics CRM の運用において、お客様に代わって当社の専門の技術担当が問題の切り分けや解決支援を行うサービスです。メール・電話での対応となります。

インシデントサービスとは

インシデントサービスは、Microsoft Dynamics CRM の運用において、お客様に代わって専門の技術担当が、問題の切り分けや解決支援を行うサービスです。お客様の１件のお問合せから解決まで、一連のサービスを提供いたします。契約期間内でインシデント数が消化された場合は追加サービス（5インシデント～）をご用意しております。

受付方法

• メール送付によりご依頼ください
  (履歴として双方に記録するためご契約時に発行します。お客様のインシデント管理番号を併せてご連絡ください)
• ご連絡から翌営業日以内に受付けのご連絡をいたします
• ご契約時にお客様の窓口担当者様をご連絡頂きます。
  インシデントサービスをご利用の際は窓口担当者様よりご依頼ください。
• ご依頼内容によっては、弊社からメールあるいは電話にて折り返し詳細内容を確認させていただくことがあります。

インシデント数消費対応表

インシデント別工数表